Estude Comportamentos Digitais para o concurso da Caixa Econômica Federal (Técnico Bancário Novo) com questões resolvidas passo a passo. Cada questão abaixo traz o gabarito destacado e uma explicação completa, e parte delas é de provas oficiais da banca Cesgranrio.
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Questão 1·Interpretacao de TextoProva oficial 2024 · Cesgranrio
Uma empresa adotou em sua manufatura, a metodologia de Lean Manufacturing. Para que se possa tirar o melhor proveito dessa metodologia, é importante aplicar os seus princípios básicos. Nessa empresa, foi feita uma investigação para saber se o princípio Valor está sendo aplicado, observando-se algumas ocorrências no seu processo de manufatura. Dentre as ocorrências observadas, a que comprova que o princípio Valor está sendo cumprido é a(o)
Aconsolidação de todas as fases relativas aos serviços, atuando para eliminar ações que não agregam benefício ao modo de produção, focando na redução de etapas desnecessárias quaisquer, tais como marketing exagerado.
Brealização de um trabalho de produção em lote na fabricação do produto, cuidando apenas para que não sejam introduzidas tarefas que causem atrasos e discordâncias com o cliente.
Cverificação de que o design do produto, a sua funcionalidade, a percepção da marca, a tecnologia empregada e o preço final do produto estão de acordo com as necessidades e os requisitos reais do cliente.
Dverificação de que nenhuma fase de fabricação do produto foi repassada ao cliente sem que o mesmo tenha demandado essas requisições, ou seja, sem que tudo esteja feito de acordo com os requisitos demandados por ele.
Eestabelecimento de um fluxo de trabalho com etapas bem produzidas e testadas, visando ao cliente final e a uma entrega de produtos aderentes às suas necessidades, sendo que cada etapa do fluxo é reexaminada verificando os desperdícios de tempo e insumos.
Gabarito: alternativa C
No Lean Manufacturing, o princípio Valor define que o valor deve ser determinado sob a perspectiva do cliente final. A alternativa C descreve a verificação de que design, funcionalidade, marca, tecnologia e preço estão alinhados com as necessidades e requisitos reais do cliente, que é exatamente a essência do princípio Valor. As demais alternativas descrevem outros princípios do Lean, como Fluxo de Valor (eliminar desperdícios), Fluxo Contínuo e Sistema Puxado.
Questão 2·Metodologias ÁgeisQuestão elaborada no estilo da banca
No framework Scrum, a cerimônia em que a equipe revisa o que foi produzido no Sprint e apresenta ao stakeholder é chamada de:
ASprint Planning
BDaily Scrum
CSprint Review
DSprint Retrospective
EBacklog Refinement
Gabarito: alternativa C
Sprint Review = apresentação do incremento ao stakeholder (o que FOI feito). Sprint Retrospective = equipe analisa como MELHORAR o processo. Sprint Planning = planejamento do próximo sprint. Daily = sincronização diária de 15min.
Questão 3·Design ThinkingQuestão elaborada no estilo da banca
O Design Thinking é uma abordagem centrada no usuário. Suas cinco etapas, na ordem correta, são:
As 5 etapas do Design Thinking (d.school/Stanford): 1) Empatia (entender o usuário), 2) Definição (definir o problema), 3) Ideação (gerar soluções), 4) Prototipação (construir prototipos), 5) Teste (validar com usuários). O processo e iterativo, não linear.
Questão 4·Lean StartupQuestão elaborada no estilo da banca
O conceito de MVP (Minimum Viable Product), central na metodologia Lean Startup, consiste em:
ALançar o produto completo com todas as funcionalidades planejadas
BCriar a versão mais simples do produto que permita validar hipóteses com usuários reais
CDesenvolver apenas o design visual do produto, sem funcionalidade
DProduzir uma grande quantidade do produto para reduzir custos unitarios
EContratar o máximo de desenvolvedores para acelerar o lançamento
Gabarito: alternativa B
MVP = versão mínima viável que permite testar a hipótese de valor com o menor esforço possível. O ciclo Lean Startup é: Construir (MVP) -> Medir (métricas) -> Aprender (pivotar ou perseverar). Evita desperdício construindo só o essencial para aprender.
Questão 5·KanbanQuestão elaborada no estilo da banca
O método Kanban de gestão visual utiliza um quadro dividido em colunas para:
ARegistrar a frequência dos funcionários
BArmazenar documentos do projeto em formato digital
CClassificar os clientes por ordem de prioridade
DOrganizar os horários de reuniões da equipe
EVisualizar o fluxo de trabalho e limitar o trabalho em andamento (WIP)
Gabarito: alternativa E
Kanban usa quadro visual (tipicamente: A Fazer, Em Andamento, Concluído) para visualizar o fluxo de trabalho. Princípio-chave: limitar o WIP (Work In Progress) para evitar sobrecarga e gargalos. Origem no Sistema Toyota de Produção.
Questão 6·DevOpsQuestão elaborada no estilo da banca
A cultura DevOps busca principalmente:
ASeparar completamente as equipes de desenvolvimento e operações
BSubstituir todo o desenvolvimento por inteligência artificial
CEliminar a necessidade de testes automatizados
DIntegrar desenvolvimento e operações para entregas mais rápidas, frequentes e confiáveis com automação de processos
EReduzir o quadro de funcionários de TI ao mínimo
Gabarito: alternativa D
DevOps = Development + Operations. Integra equipes para ciclos de entrega mais rápidos e confiáveis. Práticas-chave: CI/CD (integração e entrega continuas), automação de testes, infraestrutura como código, monitoramento contínuo.
Questão 7·Transformação DigitalQuestão elaborada no estilo da banca
A transformação digital no setor bancário envolve, PRINCIPALMENTE:
AApenas a criação de um aplicativo mobile
BA substituição completa de agências físicas por quiosques automáticos
CA revisão de processos, cultura e modelos de negócio com uso intensivo de tecnologia
DA eliminação de todos os funcionários de atendimento
EApenas a digitalização de documentos em papel
Gabarito: alternativa C
Transformação digital vai além de tecnologia: envolve revisão de processos, cultura organizacional e modelos de negócio. Não é apenas criar app ou digitalizar documentos - e repensar como a organização gera valor usando tecnologia como habilitador.
Questão 8·UX (Experiência do Usuário)Questão elaborada no estilo da banca
O conceito de 'design centrado no usuário' (UCD) prioriza:
AA estética visual acima de tudo
BAs necessidades, limitações e contexto do usuário em todas as etapas do design
CA redução máxima de custos de desenvolvimento
DO uso exclusivo de tecnologias de ponta
EA opinião dos gestores sobre a dos usuários
Gabarito: alternativa B
Design centrado no usuário (UCD) coloca o usuário no centro de todas as decisões de design. Envolve pesquisa com usuários, prototipagem, testes de usabilidade e iteração. O objetivo é criar produtos úteis, usáveis e desejáveis, não apenas bonitos.
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