Estude Comportamentos Digitais para o concurso da Caixa Econômica Federal (Técnico Bancário Novo) com questões resolvidas passo a passo. Cada questão abaixo traz o gabarito destacado e uma explicação completa, e parte delas é de provas oficiais da banca Cesgranrio.
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Questão 1·Interpretacao de TextoProva oficial 2024 · Cesgranrio
Uma empresa adotou em sua manufatura, a metodologia de Lean Manufacturing. Para que se possa tirar o melhor proveito dessa metodologia, é importante aplicar os seus princípios básicos. Nessa empresa, foi feita uma investigação para saber se o princípio Valor está sendo aplicado, observando-se algumas ocorrências no seu processo de manufatura. Dentre as ocorrências observadas, a que comprova que o princípio Valor está sendo cumprido é a(o)
Aconsolidação de todas as fases relativas aos serviços, atuando para eliminar ações que não agregam benefício ao modo de produção, focando na redução de etapas desnecessárias quaisquer, tais como marketing exagerado.
Brealização de um trabalho de produção em lote na fabricação do produto, cuidando apenas para que não sejam introduzidas tarefas que causem atrasos e discordâncias com o cliente.
Cverificação de que o design do produto, a sua funcionalidade, a percepção da marca, a tecnologia empregada e o preço final do produto estão de acordo com as necessidades e os requisitos reais do cliente.
Dverificação de que nenhuma fase de fabricação do produto foi repassada ao cliente sem que o mesmo tenha demandado essas requisições, ou seja, sem que tudo esteja feito de acordo com os requisitos demandados por ele.
Eestabelecimento de um fluxo de trabalho com etapas bem produzidas e testadas, visando ao cliente final e a uma entrega de produtos aderentes às suas necessidades, sendo que cada etapa do fluxo é reexaminada verificando os desperdícios de tempo e insumos.
Gabarito: alternativa C
No Lean Manufacturing, o princípio Valor define que o valor deve ser determinado sob a perspectiva do cliente final. A alternativa C descreve a verificação de que design, funcionalidade, marca, tecnologia e preço estão alinhados com as necessidades e requisitos reais do cliente, que é exatamente a essência do princípio Valor. As demais alternativas descrevem outros princípios do Lean, como Fluxo de Valor (eliminar desperdícios), Fluxo Contínuo e Sistema Puxado.
Questão 2·Direito DigitalProva oficial 2024 · Cesgranrio
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),
Lei nº 13.709/2018, foi promulgada para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre
desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. A
LGPD estabelece que o tratamento dos dados pessoais
pode ser realizado por dois agentes de tratamento: o controlador e o operador.
Essa lei também prevê o papel do encarregado, que é
a pessoa indicada pelo controlador e pelo operador para
atuar como canal de comunicação entre o controlador, os
titulares dos dados e a
AANP
BANAC
CANEEL
DANPD
EANVISA
Gabarito: alternativa D
O encarregado (DPO) é o canal de comunicação entre controlador, titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão da administração pública responsável por fiscalizar e regulamentar a LGPD.
Questão 3·Direito DigitalProva oficial 2024 · Cesgranrio
Uma empresa em processo de transformação digital contratou um consultor. Parte do trabalho desse profissional
é garantir que a empresa esteja em conformidade com a
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e adote práticas modernas de segurança da informação com o
menor custo possível.
Nesse contexto, durante a implementação das novas práticas, o foco desse consultor deve ser
Agarantir que apenas os dados pessoais dos clientes
estejam protegidos, sem a necessidade de revisar os
processos internos de coleta e de armazenamento de
dados.
Bdesenvolver uma política de uso de dados pessoais
que permita a coleta de qualquer informação, sem
especificação das finalidades de seu uso, desde que
a empresa obtenha um consentimento amplo dos
usuários.
Cpriorizar a instalação de firewalls e softwares antivírus, mantendo as políticas de privacidade e de segurança já existentes.
Dimplementar um sistema de controle de acessos que
registre todos os acessos a dados pessoais e realizar
treinamentos periódicos com os funcionários sobre
boas práticas de segurança e de privacidade.
Ecriar um sistema automatizado que colete dados pessoais e que garanta que esses dados fiquem protegidos nos sistemas da empresa, sem a necessidade
de informar aos usuários sobre a finalidade da coleta
ou sobre seus direitos de acesso, de retificação e de
exclusão de dados.
Gabarito: alternativa D
A LGPD exige controle de acesso a dados pessoais e treinamento de funcionários para garantir a segurança e privacidade, alinhando-se às práticas modernas de segurança da informação com menor custo.
Questão 4·Segurança da InformaçãoProva oficial 2024 · Cesgranrio
Considere que um funcionário de uma determinada empresa troca mensagens, de modo seguro, com clientes,
utilizando a conta oficial de WhatsApp da empresa. Essas mensagens podem, inclusive, conter informações
sensíveis.
Qual é a tecnologia que impede que o conteúdo das mensagens seja compreendido durante seu trânsito através da
internet?
Ablockchain
Bcriptografia
Cesteganografia
Dcomputação quântica
Einteligência artificial
Gabarito: alternativa B
A criptografia é a técnica que transforma o conteúdo das mensagens em um formato ilegível durante a transmissão, garantindo que apenas o destinatário autorizado possa decifrá-lo com a chave correta.
Questão 5·Segurança da InformaçãoProva oficial 2024 · Cesgranrio
A ABNT NBR ISO/IEC 27002:2022 fornece um conjunto
de referência de controles genéricos de segurança da informação, incluindo orientação para implementação. Uma
das definições presentes nessa norma se refere a um incidente, seja previsto ou imprevisto, que causa um desvio
não planejado e negativo da expectativa de entrega de
produtos e serviços de acordo com os objetivos da organização.
Essa é a definição de
Aataque
Bameaça
Cdisrupção
Dvulnerabilidade
Eviolação de segurança da informação
Gabarito: alternativa C
A definição descreve um desvio não planejado e negativo na entrega de produtos ou serviços, o que corresponde ao conceito de disrupção. Disrupção é qualquer evento que interrompe as operações normais e causa impacto negativo nos objetivos organizacionais.
Questão 6·Direito DigitalProva oficial 2021 · Cesgranrio
Uma administradora de empresas é responsável por organizar os formulários utilizados pela instituição financeira
onde atua. Ao criar novo formulário para seguir comandos
legais, depara-se com novos conceitos de dados pessoais que devem ser aplicados.
Sendo assim, ela precisa saber que, nos termos da
Lei n° 13.709/2018, dados pessoais sensíveis estão relacionados a
Aopção desportiva
Bconvicção religiosa
Cescolha de lazer
Dmétodo de trabalho
Ehábito alimentar
Gabarito: alternativa B
Dados pessoais sensíveis, segundo a LGPD, incluem informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos e sobre saúde ou vida sexual. A convicção religiosa está expressamente listada no artigo 5º, inciso II, da lei.
Questão 7·Metodologias ÁgeisQuestão elaborada no estilo da banca
No framework Scrum, a cerimônia em que a equipe revisa o que foi produzido no Sprint e apresenta ao stakeholder é chamada de:
ASprint Planning
BDaily Scrum
CSprint Review
DSprint Retrospective
EBacklog Refinement
Gabarito: alternativa C
Sprint Review = apresentação do incremento ao stakeholder (o que FOI feito). Sprint Retrospective = equipe analisa como MELHORAR o processo. Sprint Planning = planejamento do próximo sprint. Daily = sincronização diária de 15min.
Questão 8·Design ThinkingQuestão elaborada no estilo da banca
O Design Thinking é uma abordagem centrada no usuário. Suas cinco etapas, na ordem correta, são:
As 5 etapas do Design Thinking (d.school/Stanford): 1) Empatia (entender o usuário), 2) Definição (definir o problema), 3) Ideação (gerar soluções), 4) Prototipação (construir prototipos), 5) Teste (validar com usuários). O processo e iterativo, não linear.
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